На недавнем заседании руководитель Исполкома Народного фронта Михаил Кузнецов озвучил важные результаты опросов, касающихся бюрократической нагрузки на педагогов и работников местного самоуправления. Он отметил, что правительство и регионы действительно проделали значительную работу в сфере национальных проектов, однако существует множество управленческих резервов. Например, согласно данным, 34% учителей тратят на отчетную работу более семи часов в неделю, что составляет около четверти их рабочего времени. В среднем на одну школу ежегодно поступает около 2,7 тысяч запросов от различных ведомств и органов власти, что создает дополнительное давление на образовательные учреждения. Подробности можно найти на сайте Заполярный район.
По мнению Народного фронта, совокупная годовая стоимость бюрократической нагрузки на учителей, врачей и работников местного самоуправления по всей стране составляет порядка 275 тысяч условных полных ставок. Оптимизация данного ресурса может принести экономический эффект в размере около 300 миллиардов рублей в год. В этой связи Движение предложило регулярно проводить ревизию внутренней отчетности и внедрять автоматизацию, а также современные технологические решения на базе искусственного интеллекта.
Кузнецов отметил, что Рособрнадзор уже предпринял определенные шаги по сокращению и ограничению числа ведомственных опросов для учителей. Он привел примеры успешной практики, реализованной командой Росатома совместно с пилотными регионами, которая позволила быстро отменить 150 отчетных процедур и оптимизировать еще 200. Эти изменения касаются только работы внутри субъектов, без учета взаимодействия с федеральными органами власти.
В своем докладе Михаил Кузнецов также акцентировал внимание на поддержке многодетных семей и повышении их мобильности. Он сообщил о действующих мерах, таких как предоставление скидок на авиабилеты и проезд в железнодорожном транспорте. Кроме того, Народный фронт достиг предварительных договоренностей с одной из каршеринговых компаний о запуске специального тарифа для многодетных семей со скидкой. Кузнецов выразил уверенность, что с поддержкой высокого руководства страны эта практика может стать повсеместной.
Одним из предложений Народного фронта является возможность бесплатного проезда многодетных семей по платным дорогам, особенно при поездках на юг. Также поднимается вопрос о расширении региональных мер поддержки, включая бесплатное обучение многодетных матерей в автошколах.
Кузнецов также затронул тему цифровизации государственных услуг. Он сообщил, что за последние годы удалось значительно сократить бумажную бюрократию, однако существует проблема так называемых гибридных услуг, когда заявка подается онлайн, но часть документов граждане по-прежнему должны предоставлять лично. По данным опросов Народного фронта, до половины пользователей портала сталкивались с подобными ситуациями.
Он подчеркнул, что если государство уже располагает необходимыми сведениями в своих информационных системах, граждане не должны самостоятельно собирать справки, особенно это касается многодетных семей и других социально уязвимых категорий. Еще одной проблемой стало недостаточно понятное россиянам объяснение причин цифровых отказов при получении госуслуг. По данным Народного фронта, порядка 30% звонков в органы социальной защиты касается уточнения перечня необходимых документов и причин отказа.
В связи с этим Движение предлагает сделать основным показателем качества цифровых госуслуг полностью оцифрованный клиентский путь для широкой аудитории заявителей. Михаил Кузнецов также обратил внимание на трудности граждан при оформлении перерасчетов за неоказанные или некачественно оказанные коммунальные услуги. Он отметил, что в случае длительных перебоев с отоплением или горячей водой гражданам зачастую приходится самостоятельно добиваться составления актов и доказывать факт ненадлежащего оказания услуги.
«Предлагаем упростить алгоритм и настроить автоматический перерасчет по данным приборов учета или диспетчерских журналов в случае длительных аварий, без необходимости подачи заявлений и сбора доказательств со стороны граждан», – добавил Кузнецов.
Фёдор Канев, руководитель регионального отделения Народного фронта в Ненецком автономном округе, подчеркнул, что в арктических территориях бюрократическая нагрузка ощущается особенно остро. Учителя и фельдшеры в удаленных населенных пунктах тратят на отчетность не меньше, а иногда и больше своих коллег из крупных городов, в то время как кадровый дефицит там заметен гораздо сильнее. «Поэтому переход к сокращению отчетных процедур и внедрению автоматизированного сбора данных для нас не просто оптимизация, а реальная возможность вернуть время для непосредственной работы с людьми», – отметил он.
Народный фронт планирует направить полный перечень предложений и результаты проведенных опросов в Правительство России.